罗利

如果今年夏天你不得不在机动车辆部门办公室等很长时间，那可能是因为那里没有足够的人在工作。

据车管所司机服务主管纽瑟姆(Mike Newsome)说，在一个典型的日子里，车管所在全州范围内的驾驶证办公室的人手，大约是车管所说的全面运转所需人手的70%。DMV表示，它需要638名员工来运行全州117个驾照办公室的所有计算机终端，但由于空缺和缺勤，它通常只有大约450名员工。

纽瑟姆和车管所局长韦恩·古德温周三对州运输委员会成员表示，这一缺口的很大一部分源于该部门可以雇用的正式员工数量有限，以及难以留住临时工。

他们说，立法者已经将DMV驾驶执照办公室的永久工作人员数量限制在568人。该机构多年来一直在努力填补这些职位空缺，但近年来随着薪酬和奖金的提高，该机构已将这些职位的空缺率降低了一半，至12%。

为了填补牌照办公室的空缺，车管所依靠的是临时工——他们每小时的工资约为19美元，没有福利，一次工作长达11个月。国会已经授权该机构雇佣142名临时工。

但纽瑟姆告诉运输委员会，这些职位的空缺率为77%，总体空缺率为25.4%。他和古德温说，问题在于留住员工。在劳动力市场紧张的情况下，临时工的流动率很高。

古德温说:“如果他们找到另一份薪水更高的工作，他们就会去那里，因为那里有福利。”

纽瑟姆和古德温说，允许车管所让更多的临时工成为永久性工人，获得更高的工资和福利，将会有所帮助。

顾客最可能注意到员工短缺的地方是当他们到达一个繁忙的办公室，外面排着队，没有人迎接他们的时候。车管所将这项工作称为“分流”，与客户核实，以确保他们在正确的地方，并拥有他们需要的文件。

纽瑟姆说:“通常情况下，我们的临时员工会扮演这个角色。“所以在很多地方，由于职位空缺，我们没有分诊和协调员。”

随着秋天的到来，车管所办公室的拥挤状况应该会有所缓解。夏季是该机构最繁忙的季节，因为越来越多的学生和其他人寻求他们的第一个北卡罗来纳州执照。该机构在5月和6月为320,828人提供了驾驶执照，这是自2019年以来最多的。

尽管人满为患，但纽瑟姆说，他认为人手短缺还没有导致“精疲力竭”。

“我们的员工仍然很有动力。他们还在演出，虽然不是旺季。他说。“但这是有代价的。”